サポート

FBSは、世界中のトレーダーに向けて多言語対応のカスタマーサポートを提供しています。日本語でのサポートも用意されており、安心して問い合わせが可能です。以下では、FBSの主な連絡手段とその特徴について詳しく解説します。

FBSのライブチャットは、迅速な対応を求めるユーザーに最適な連絡手段です。公式ウェブサイトの右下にある「ヘルプ」ボタンからアクセスできます。初めに自動応答のボットが対応しますが、必要に応じてオペレーターに接続されます。

日本語での対応は、平日15:00から24:00までとなっており、日本人スタッフが在籍しています。ただし、時間帯によっては待ち時間が発生する可能性があります。

メールでの問い合わせは、詳細な内容や添付ファイルを含めた相談に適しています。FBSのサポートメールアドレスは[email protected]です。24時間受け付けていますが、返信は平日15:00から24:00の間に行われることが多いです。

問い合わせの際には、以下の情報を明記するとスムーズです：

FBSでは、基本的にライブチャットやメールでの対応を推奨していますが、希望する場合は電話サポートも利用可能です。電話サポートを希望する際は、事前にメールまたはライブチャットでその旨を伝える必要があります。担当者からの折り返し連絡が行われます。

なお、電話サポートは英語での対応となるため、日本語での対応を希望する場合は、ライブチャットやメールを利用することをおすすめします。

FBSのカスタマーサポートは、平日15:00から24:00まで対応しています。土日祝日はサポートが休止となるため、急ぎの問い合わせは平日に行うようにしましょう。

また、年末年始やゴールデンウィークなどの特定の期間は、サポート体制が変更される可能性があります。公式ウェブサイトで最新の情報を確認することをおすすめします。